Что делает амбассадор бренда и зачем он бизнесу
Чтобы разобраться, кто такой амбассадор и чем он занимается, обратимся к этимологии: с английского ambassador — посол. Можно сказать, амбассадор — посланник
бренда, представитель его ценностей. Обычно амбассадор компании — известный человек, обладающий большим влиянием на свою аудиторию, лидер мнений. Он может участвует в имиджевой кампании, креативных проектах и мероприятиях бренда. Бывает и так, что амбассадор — человек, который просто любит бренд и поддерживает его продукцию. Это не обязательно известная личность, но у него в любом случае должна быть своя аудитория и активная жизнь в соцсетях. Кроме того, крупные компании создают виртуальных послов бренда. Например, официальный амбассадор «Сбера» СберКот рассказывает о технологиях и снимается в видео. А цифровой амбассадор и виртуальный помощник М.Видео Эм.Ви прогнозирует технотренды, тестирует гаджеты и помогает выбрать подходящий. Этот подход требует серьезных вложений на маркетинг и продвижение аккаунтов таких амбассадоров, но минимизирует риски — виртуальный инфлюенсер не сделает чего-то, что противоречит принципам компании.
Как амбассадор помогает бизнесу:
- Увеличивает видимость и узнаваемость бренда. Частое и нативное появление бренда в соцсетях инфлюенсера привлекает внимание и делает продукт всё более заметным.
- Делится своей аудиторией, которая может перекликаться с целевой аудиторией бренда. Это позволяет охватить новых потенциальных клиентов и увеличить продажи.
- Устанавливает доверие этой аудитории к бренду. Амбассадор отвечает личной репутацией за продукт или услугу, поэтому его рекомендации воспринимаются как более искренние и надежные, чем прямая реклама.
- Рассказывает о продукте и наглядно демонстрирует его в своем контенте и блоге. Бренд может использовать такой контент в медиа, рекламных кампаниях, на сайте и в соцсетях.
- Поддерживает положительный имидж бренда и взаимодействует с клиентами — в том числе через участие в мероприятиях и акциях.
Часто амбассадоры работают с брендом на долгосрочной основе — это помогает бизнесу усилить связь с аудиторией, донести ключевые сообщения и ценности, повысить продажи и конкурентоспособность на рынке.
