Аудит Яндекс Директ

Аудит Яндекс Директ: что проверяется в кабинете и как найти, куда уходит бюджет

Яндекс Директ с каждым годом всё больше полагается на автоматику: единая перфоманс-кампания, автотаргетинг, автостратегии с оплатой за конверсии, автоматически собранные объявления. Это упрощает запуск, но делает ошибки менее заметными. Кабинет может выглядеть аккуратно, статистика — бодро, а бюджет при этом уходит на нецелевые площадки, случайные запросы и конверсии, которые не имеют отношения к продажам.

Аудит Яндекс Директа — это пошаговая проверка кабинета по чек-листу, после которой понятно, какие настройки мешают получать заявки по нормальной цене и что исправить в первую очередь. Ниже — что именно я проверяю, что вы получите на выходе и сколько это стоит.

Признаки, что кабинету нужен аудит

• цена заявки выросла, хотя в нише ничего не изменилось;
• заявок много, а продаж мало — лиды нецелевые;
• стратегия «не обучается» или постоянно уходит на перерасход;
• значительная часть бюджета уходит в РСЯ, а откуда приходят клиенты — непонятно;
• подрядчик сменился или вы планируете увеличить бюджет;
• кабинет давно никто не проверял со стороны.

Чек-лист: что я проверяю

1. Аналитика и цели

• установлен ли счётчик Метрики на всех страницах и корректно ли он работает;
• какие цели заведены, нет ли дублей и «лёгких» целей вроде просмотра страниц;
• учитываются ли звонки, мессенджеры и отправки форм;
• под какую цель оптимизируются стратегии и связана ли она с продажами;
• передаются ли данные о сделках из CRM, используется ли офлайн-конверсия;
• сходится ли количество конверсий в Директе, Метрике и CRM.

Если аналитика настроена неверно, автостратегии учатся на неправильных данных — и все остальные настройки теряют смысл. Поэтому проверка всегда начинается отсюда.

2. Структура кабинета

• разделение поиска и РСЯ, брендовых и небрендовых запросов;
• группировка по направлениям, регионам и маржинальности;
• пересечения кампаний, при которых они конкурируют за одни и те же запросы;
• достаточно ли конверсий в каждой кампании для обучения стратегии;
• настройки региона показа и временного таргетинга.

3. Семантика и минус-слова

• полнота ключевых фраз и соответствие их коммерческому спросу;
• операторы соответствия там, где они нужны;
• отчёт по поисковым запросам: сколько бюджета ушло на нецелевые;
• минус-слова на уровне кампаний и групп, кросс-минусовка;
• настройки и категории автотаргетинга.

4. Стратегии и бюджеты

• подходит ли выбранная стратегия объёму конверсий и задачам;
• реалистична ли целевая цена конверсии;
• как стратегия ведёт себя по дням: перерасходы, остановки, «качели»;
• корректировки ставок по устройствам, полу, возрасту и аудиториям.

5. Объявления и расширения

• соответствие текстов запросам и посадочным страницам;
• наличие уточнений, быстрых ссылок, цен, промоакций, визитки;
• изображения и видео для РСЯ, адаптивные форматы;
• результаты тестов объявлений и сильные комбинации заголовков.

6. РСЯ и площадки

• отчёт по площадкам: мобильные приложения, игры, сомнительные сайты;
• доля бюджета на площадки без конверсий;
• списки исключённых площадок и их актуальность;
• настройки аудиторий и показов в РСЯ.

7. Ретаргетинг и аудитории

• есть ли кампании на тех, кто был на сайте и не оставил заявку;
• сегменты по глубине интереса и времени с последнего визита;
• исключение уже купивших клиентов из показов.

8. Посадочные страницы

• скорость загрузки с мобильного;
• соответствие страницы объявлению и запросу;
• понятность предложения, цены, способы связи;
• работоспособность форм и кнопок звонка.

9. Товарные кампании и фид

• актуальность цен и наличия в фиде, ошибки загрузки;
• попадают ли в показ товары без остатков или с низкой маржой;
• разбивка по категориям и брендам, исключение неходовых позиций;
• передача суммы заказа в Метрику для оценки доходности.

Почему старые чек-листы устарели

Ещё несколько лет назад аудит сводился к проверке ставок, ключевых фраз и текстов объявлений. Сегодня в Директе большую часть решений принимает автоматика: стратегия сама распределяет ставки, автотаргетинг подбирает запросы, система собирает объявления из вариантов заголовков и изображений. Поэтому главные вопросы аудита сместились: на какие данные опирается автоматика, хватает ли ей конверсий для обучения, не учится ли она на «мусорных» целях и где ей нужны ограничения. Проверять кабинет по чек-листу пятилетней давности — значит пропустить самые дорогие ошибки.

Что вы получите

• отчёт по каждому разделу чек-листа со скриншотами из кабинета;
• оценку потерь: сколько бюджета уходит на нецелевые запросы, площадки и ошибки;
• план правок по приоритету: что исправить сразу, что в течение месяца;
• список минус-слов и площадок для исключения, готовый к загрузке;
• рекомендации по стратегиям и структуре;
• созвон с разбором результатов и ответами на вопросы.

Самые частые ошибки в кабинетах

1. Оптимизация под «лёгкую» цель — например, под посещение страницы контактов. Стратегия набирает дешёвые конверсии, которые не приносят клиентов.
2. Автотаргетинг без контроля — показы по широким и нерелевантным запросам съедают заметную часть бюджета.
3. Нет чистки площадок РСЯ — деньги уходят в мобильные игры и приложения со случайными кликами.
4. Кампании мешают друг другу — пересекающиеся ключи и аудитории поднимают цену клика.
5. Нет ретаргетинга — теряются люди, которые уже интересовались, но не оставили заявку.
6. Стратегии не хватает данных — кампания с несколькими конверсиями в неделю не может нормально обучиться.

Можно ли проверить кабинет самостоятельно

Часть проверок доступна любому владельцу кабинета: посмотреть отчёт по поисковым запросам и площадкам, убедиться, что цели настроены, и сравнить число заявок в Директе с реальными обращениями. Это полезно делать регулярно. Но оценить, правильно ли выбраны стратегии, почему выросла цена заявки и что из поведения автоматики — нормально, а что — ошибка, без опыта сложно. За восемь лет я запускал рекламу для более чем двухсот бизнесов, поэтому могу сравнить ваш кабинет с тем, что обычно работает в похожих нишах.

Как проходит аудит

1. Вы рассказываете о бизнесе, целях и проблемах кампаний.
2. Выдаёте гостевой доступ к Директу и Метрике с правами на просмотр.
3. Я проверяю кабинет по чек-листу и фиксирую находки со скриншотами.
4. Готовлю отчёт с оценкой потерь и планом правок.
5. Разбираем результаты на созвоне.

Проверка одного кабинета занимает около одного рабочего дня.

После аудита: как внедрять правки

Не все изменения стоит вносить одновременно. Автостратегиям нужно время, чтобы переобучиться, и резкая перестройка всех кампаний может временно ухудшить результат. Поэтому в отчёте правки разбиты на очереди: сначала то, что не влияет на обучение и сразу экономит деньги, — минус-слова, исключение площадок, исправление целей. Затем структурные изменения и смена стратегий — по одной кампании за раз, с контролем результата через одну-две недели. Такой порядок позволяет увидеть эффект каждой правки и не потерять поток заявок.

Стоимость

Аудит Яндекс Директа — от 5 000 ₽. Цена зависит от количества кампаний и объёма кабинета; точную сумму называю, когда увижу кабинет. Для сравнения: в выдаче Яндекса аудит у агентств стоит от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей, а разница в цене чаще отражает размер команды, чем глубину проверки.

Почему независимый аудит

Специалисту, который ведёт кабинет, сложно увидеть собственные ошибки, а агентство, продающее ведение, заинтересовано найти как можно больше проблем. Я показываю то, что есть, без «страшилок»: отмечаю и слабые места, и то, что настроено хорошо, и не навязываю продолжение работы. Рекомендации пишу так, чтобы ваш специалист мог внедрить их сам.

Как заказать аудит

Оставьте заявку или напишите в мессенджер: расскажите о нише, бюджете и том, что вас не устраивает в результатах. Я уточню детали, назову стоимость и срок, а после получения доступа начну проверку.