Когда человек ищет «стоматологию рядом» или «шиномонтаж», он всё чаще открывает не поиск, а картографический сервис.
Там видно, где организация, когда она открыта, какие у неё отзывы и как доехать. Если вашей карточки нет на первых местах, клиент выберет соседа.
С 2024 года продвигать карточку можно не только через Яндекс Бизнес, но и прямо в Директе.
Разберём, какие возможности даёт реклама в Яндекс Картах через Директ, как её настроить и чем она отличается от подписки в Бизнесе.
Коротко:
- Это отдельное место показа наравне с поиском и РСЯ.
- Продвижение поднимает карточку в топ выдачи, делает метку зелёной, добавляет кнопку и промоакцию.
- Нужна заполненная карточка организации в Яндекс Бизнесе.
- Настройка — в Мастере кампаний или ЕПК, через блок «Организация из Яндекс Бизнеса».
- Позиция зависит от ставки и вероятности целевого действия: рейтинг, отзывы и полнота карточки важны не меньше бюджета.
Почему Карты важны для локального бизнеса
По данным Яндекса, сервисом пользуются десятки миллионов человек в месяц: прокладывают маршруты, ищут, куда сходить, бронируют и звонят.
Для салонов, клиник, ресторанов, автосервисов и магазинов это главный источник клиентов «рядом».
Решение здесь принимается быстро. Человек видит несколько точек, смотрит рейтинг и расстояние и звонит.
Первые десять позиций получают до 86 % переходов — всё, что ниже, почти не видят.
Как выглядит продвижение на карте
Зелёная метка на карте
У организаций с рекламой значок на карте становится зелёным, а рядом показывается название, рейтинг и главная услуга с ценой. Это сразу выделяет точку среди синих и серых меток конкурентов.
Первые позиции в списке
Объявления чаще всего показываются на первых десяти позициях выдачи. В списке у таких организаций могут отображаться услуга с ценой и строка промоакции с пометкой «Промо».
Промоакция и кнопка в карточке
В карточке организации появляется блок промоакции и яркая кнопка действия: «Показать телефон», «Записаться», переход на сайт или в мессенджер. Промоакции и кнопку настраивают в объявлении Единой перфоманс-кампании.
Карусель «Похожие организации»
Если человек ищет конкурента по названию, а тот не продвигается по своему бренду, в его карточке может появиться карусель «Похожие организации» — и ваша карточка в ней.
Управлять тем, по каким брендам вы показываетесь, нельзя: система подбирает организации по рубрике, размеру и расположению.
Блок организаций в поиске Яндекса
Карточка может показываться и в обычном поиске — в блоке организаций под поисковой строкой или справа от выдачи. Человек ищет «стоматологию рядом» и сразу видит вашу карточку с промо.
Кому это выгоднее всего
Продвижение карточки окупается быстрее всего там, где клиент выбирает по расстоянию и рейтингу.
- Медицина и стоматология — ищут «рядом с домом» и сравнивают отзывы.
- Салоны красоты и барбершопы — решение за минуту, запись онлайн.
- Автосервисы и шиномонтаж — срочно и недалеко.
- Кафе, рестораны, доставка — выбор «куда сходить» прямо на карте.
- Магазины у дома — строительные, зоомагазины, цветы, аптеки.
Для онлайн-сервисов и интернет-магазинов без точек продаж эта реклама почти бесполезна: человеку некуда ехать.
Медицинским организациям нужно помнить о требованиях модерации и предупреждениях — подробнее в статье о рекламе медицинских услуг.
Где и когда реклама не показывается
- по запросу с названием вашей организации — там вы и так первые;
- по запросу с названием конкурента — кроме карусели «Похожие организации»;
- по запросу с полным адресом;
- для сетей — одновременно не больше пяти филиалов одной сети в выдаче.
От чего зависит позиция
Позиция — это не только ставка. Система оценивает вероятность того, что человек совершит целевое действие: позвонит, построит маршрут, перейдёт на сайт. На эту вероятность влияют:
- рейтинг и количество отзывов;
- правильно выбранные рубрики;
- ключевые признаки: парковка, детский кабинет, оплата картой;
- каталог товаров и услуг с ценами;
- фото и актуальные часы работы.
Поэтому перед запуском рекламы приведите карточку в порядок. Пустая карточка с рейтингом 3,8 и без фото проиграет конкуренту с 5,0 и сотней отзывов даже при большей ставке.
Как подготовить карточку организации
Начинать стоит не с кампании, а с карточки в Яндекс Бизнесе. Именно её увидит человек, и именно по её данным система решает, насколько вероятен звонок.
- Рубрики — основная и дополнительные, точно по вашим услугам.
- Описание — коротко и конкретно: что делаете, для кого, чем отличаетесь.
- Каталог услуг с ценами — его показывают прямо в выдаче рядом с меткой.
- Фото — интерьер, вход с улицы, команда, примеры работ.
- Ключевые признаки — парковка, оплата картой, детская комната, доступная среда.
- Часы работы — с праздничными днями.
- Ответы на отзывы — на все, особенно на негативные.
Заполненная карточка повышает шансы на первые позиции при той же ставке. Это самый дешёвый способ снизить стоимость звонка.
Если карточки ещё нет, её нужно создать и подтвердить. Это бесплатно и занимает от нескольких часов до нескольких дней — проверка зависит от типа организации.
Как запустить рекламу в Картах через Директ
Через Мастер кампаний
- «Добавить» → «Кампанию» → «Мастер кампаний» → «Конверсии и трафик» или «Товарная кампания».
- Укажите сайт — Директ предложит вашу организацию из Яндекс Бизнеса. Если не нашёл, добавьте вручную.
- Выберите цели для карточки: звонки, маршруты, переходы на сайт.
- Задайте бюджет и запустите. Показы на карте и в карусели включены по умолчанию.
Через Единую перфоманс-кампанию
- Создайте ЕПК и добавьте организацию в блок «Организация из Яндекс Бизнеса».
- В местах показа отметьте нужные площадки — можно оставить только список организаций без поиска и РСЯ.
- В объявлении добавьте промоакцию и кнопку действия.
- Выберите стратегию и цели, связанные с организацией.
ЕПК удобнее, когда нужен контроль: отдельный бюджет на продвижение карточки, свои цели и статистика.
Подробнее о структуре — в статье о ЕПК.
Какие цели выбирать
Естественные цели — действия с карточкой организации:
- звонок из карточки;
- построение маршрута;
- переход на сайт;
- клик по кнопке действия или запись онлайн;
- переход в мессенджер.
Если у вас настроены цели в Метрике — заявки и звонки на сайте, — добавьте и их. Тогда стратегия будет учитывать и тех, кто сначала зашёл на сайт.
Подробнее — в статье о целях.
Как оценить результат
Статистика по действиям с карточкой есть и в Директе, и в Яндекс Бизнесе. Смотрите на:
- звонки — главный показатель для большинства локальных услуг;
- маршруты — для точек, куда приходят: салоны, кафе, магазины;
- переходы на сайт — если запись идёт через сайт;
- цену целевого действия — расход, делённый на число звонков и маршрутов.
Сравнивайте неделю к неделе и учитывайте сезон. Многие звонки из карточки приходят без визита на сайт, поэтому Метрика их не покажет — опирайтесь на статистику кампании.
Хорошая практика — спрашивать новых клиентов, как они вас нашли. Так вы увидите, какая часть обращений пришла именно с карты.
Пример: стоматология в спальном районе
Клиника в одном из районов Москвы конкурирует с десятками соседей. Рейтинг 4,9, больше 300 отзывов, но в выдаче по запросу «стоматология» она на 15-м месте.
Что делаем. Дополняем карточку: каталог из 20 услуг с ценами, свежие фото, признаки «детский кабинет» и «парковка». Добавляем промоакцию «Консультация и снимок — бесплатно».
Запускаем ЕПК только на список организаций с целью «звонок». Бюджет — на 10–15 звонков в неделю.
Результат, который обычно получают в таких случаях: карточка поднимается в первую пятёрку, метка становится зелёной, а часть звонков приходит прямо по промоакции.
Цена звонка зависит от района и конкуренции, поэтому её нужно отслеживать с первой недели.
Реклама для сетей и филиалов
Если у вас несколько точек, добавьте в кампанию все филиалы. В выдаче одновременно показывается не больше пяти филиалов одной сети — система сама выберет ближайшие к человеку.
Для сетей особенно удобен Директ: можно разделить бюджет по городам, сравнить филиалы по стоимости звонка и отключить неэффективные. В подписке Бизнеса такого контроля нет.
Директ или Яндекс Бизнес
Продвигать карточку можно двумя способами: через подписку в Яндекс Бизнесе или через Директ.
| Критерий | Яндекс Бизнес | Яндекс Директ |
|---|---|---|
| Формат | Подписка с бюджетом на месяц | Кампания со своими стратегиями |
| Настройка | Почти всё автоматически | Цели, места показа, ставки |
| Места показа | Карты, поиск, РСЯ — набором | Можно выбрать только Карты |
| Статистика | Упрощённая | Мастер отчётов, Метрика |
| Кому подходит | Одной точке без маркетолога | Сетям и тем, кто уже ведёт Директ |
Подробное сравнение — в статье «Директ или Бизнес».
Сколько стоит такое продвижение
Фиксированной цены нет: стоимость определяется аукционом и зависит от ниши, района и конкуренции.
В Директе вы задаёте недельный бюджет и можете платить за клики или за конверсии — например, за звонки.
Для старта ориентируйтесь на бюджет, которого хватит хотя бы на 10 целевых действий в неделю.
В конкурентных нишах крупных городов — стоматология, автосервис, салоны красоты — один звонок может стоить сотни рублей.
Как рассчитать бюджет, — в статье о бюджете Директа.
Реклама в Яндекс Картах и карта на сайте
Запрос «реклама в Яндекс Картах на сайте» часто означает одно из двух.
Реклама организации в самих Картах — то, о чём эта статья: приоритетное размещение и метки, которые настраиваются через Директ или Яндекс Бизнес.
Карта с вашей организацией на собственном сайте — виджет Яндекс Карт на странице контактов. Он не является рекламой, но помогает посетителю построить маршрут и подтверждает, что компания реально существует по указанному адресу.
- встроить карту можно через конструктор карт Яндекса — он даёт готовый код для вставки на страницу;
- на карте должен быть тот же адрес, что и в карточке организации;
- для нескольких филиалов удобна одна карта со всеми точками;
- чтобы виджет не тормозил страницу, загружайте его отложенно.
Обе вещи работают вместе: реклама приводит человека к карточке, карточка — на сайт, а карта на сайте помогает доехать. О продвижении организации на картах без рекламы — в статье «Продвижение в Google Картах» (принципы для Яндекса те же), о других способах — «Как рекламировать сайт в Яндексе».
Перед запуском: короткий чек
Карточка подтверждена и заполнена на 100 %? Если нет — начните с неё.
Рейтинг выше 4,5 и есть свежие отзывы? Если ниже — сначала поработайте с качеством сервиса и отзывами.
Телефон в карточке отвечает в рабочее время? Пропущенный звонок — это оплаченный, но потерянный клиент.
Есть понятная промоакция? Бесплатная консультация, скидка на первое посещение или подарок работают лучше, чем общие слова.
Если на все вопросы ответ «да», запускайте рекламу и через две недели оценивайте звонки и маршруты.
Частые ошибки
- Запуск с пустой карточкой — реклама есть, а звонков нет: человек видит мало информации и уходит.
- Нет ответа на отзывы — негатив без ответа отталкивает сильнее рейтинга.
- Неверные рубрики — карточка показывается не по тем запросам.
- Нет промоакции — теряется самый заметный элемент карточки.
- Неактуальные часы работы — человек приходит к закрытой двери и пишет плохой отзыв.
Итог
Продвижение через Директ поднимает карточку на первые позиции, выделяет её зелёной меткой, промоакцией и кнопкой.
Для локального бизнеса это один из самых быстрых способов получить звонки и визиты. Но работает она только вместе с хорошей карточкой: рейтингом, отзывами, фото и ценами.
Если хотите подключить продвижение карточки к своим кампаниям или выбрать между Директом и Бизнесом, мы возьмём на себя настройку Яндекс Директа под ключ или проведём аудит.
