Цели в Яндекс Метрике: виды и пошаговая настройка с проверкой

Счётчик без настроенных конверсий показывает трафик, но не результат. Видно, сколько людей пришло, — и не видно, сколько из них оставили заявку, позвонили или купили.

Цель — это действие на сайте, которое важно для бизнеса. Настроив его один раз, вы получаете конверсию по каждому каналу, кампании и странице, а Директ — сигнал, на который можно обучать автостратегии.

Разберём, какие виды есть в обновлённом интерфейсе 2026 года, какие нужны в первую очередь и как настроить и проверить каждую. Скриншоты — из рабочего кабинета нашего клиента.

Что такое цель и зачем она нужна

Такая настройка фиксирует, что посетитель сделал нужное действие. Визит, в котором это случилось, называют целевым, а долю таких визитов — конверсией. Если из 500 визитов 10 закончились заявкой, конверсия — 2 %.

Зачем это бизнесу:

• Видно, какие каналы приносят заявки, а не просто посетителей. Поиск может давать меньше трафика, чем реклама, но больше обращений.
• Можно считать цену заявки по каждой кампании и отключать убыточные.
• Директ учится на этих данных. Стратегии «Максимум конверсий» и оплата за конверсии без них не работают.
• Работает ретаргетинг — можно показывать рекламу тем, кто начал, но не закончил заказ.

Конверсии в отчётах Метрики и целевые действия в Директе — это одно и то же: Директ берёт их из счётчика. Как выбрать их именно для рекламы — в статье про цели в Директе.

Какие бывают цели

Новую создают в разделе «Цели» одноимённой кнопкой «Добавить». Откроется панель со всеми видами, сгруппированными по смыслу.

Автоматические цели

Сервис сам отслеживает типовые действия: клики по телефону и email, отправку форм, переходы в мессенджеры и соцсети, скачивание файлов, поиск по сайту.

Их включают переключателем «Автоматические цели» в настройках счётчика. Автоцели не тратят лимит в 200 штук и начинают работать без правок сайта.

Но у автоцелей есть ограничение: «отправка формы» срабатывает на попытку отправки, даже если форма вернула ошибку или её заполнил спамер. Для рекламы надёжнее собственная настройка на успешную заявку.

Какие цели настроить в первую очередь

Не нужно отслеживать каждый клик. Общий обзор сервиса — в нашем гайде по Метрике, а здесь — только о конверсиях. Удобно мыслить лестницей: от действий, которые показывают интерес, до продажи.

1. Основная конверсия — то, ради чего существует сайт: заявка, заказ, звонок, запись. Настраивается первой.
2. Микроконверсии — шаги к заявке: открыл форму, начал квиз, посмотрел цены, кликнул по номеру. Помогают понять, где теряются люди.
3. Продажа — оплаченный заказ или закрытая сделка. Передаётся из CRM или через офлайн-конверсии.

Примеры для разных бизнесов:

• услуги и ремонт — заявка с формы, звонок, переход в мессенджер;
• интернет-магазин — добавление в корзину, оформление заказа, возвращение из платёжной системы;
• клиника, салон — запись через виджет, звонок, клик по адресу;
• B2B и производство — запрос коммерческого предложения, скачивание прайса, звонок.

Как настроить: пошагово

Общий порядок одинаков для всех видов.

1. Откройте счётчик и перейдите в раздел «Цели».
2. Нажмите «Добавить» и выберите тип.
3. Укажите понятное название: «Заявка — форма в шапке», «Звонок — клик по номеру».
4. Задайте условие: адрес страницы, идентификатор события, кнопку или форму.
5. Сохраните кнопкой внизу панели.
6. Выполните действие на сайте сами и проверьте, что оно засчиталось.

Дальше — особенности самых популярных видов.

Посещение страниц

Самый простой и надёжный способ отследить заявку — страница «Спасибо», куда человек попадает после отправки формы. Достижение засчитывается, когда адрес соответствует условию.

Для условия доступны четыре варианта: «Содержит», «Совпадает», «Начинается с» и «Регулярное выражение». Чаще всего хватает «Содержит» с фрагментом адреса, например /thanks/. Кнопка «Добавить условие» позволяет указать несколько страниц — цель сработает при посещении любой из них.

Важно: на странице «Спасибо» должен стоять код (как его установить — в инструкции по подключению), а сама она не должна открываться из меню или поиска — иначе конверсии будут засчитывать случайные посетители.

Отправка формы и клик по кнопке

Подходят, если страницы «Спасибо» нет. Сервис показывает ваш сайт и предлагает выбрать форму или кнопку мышкой — код писать не нужно.

Минус тот же, что у автоцели: засчитывается отправка, а не успешная обработка заявки. Если форма часто возвращает ошибки или собирает спам, выбирайте целевое событие.

Клик по номеру телефона и переход в мессенджер

Считают нажатия на ссылки tel: и ссылки на мессенджеры. На мобильных это почти всегда реальное обращение, на компьютерах — не всегда: человек мог просто скопировать номер.

Для точного учёта звонков подключают коллтрекинг — он передаёт в сервис сами звонки с длительностью разговора. Пример такой настройки у нас: «первичные звонки» и «звонки длительностью от 30 секунд».

Целевое событие

Самый гибкий вид: срабатывает, когда код сайта отправляет событие с заданным идентификатором. Разработчик добавляет вызов в обработчик успешной отправки формы:

ym(НОМЕР_СЧЁТЧИКА, 'reachGoal', 'lead_form');
 
В Метрике создаётся «Целевое событие» с идентификатором lead_form. Так можно отследить что угодно: шаг квиза, успешную оплату, отправку формы без перезагрузки страницы. Подробно — в статье про JavaScript-события и reachGoal.
 
На Тильде события для форм и кнопок есть в настройках блоков — мы разбирали это в статье о настройке на Тильде.
 
Составная цель и мультицель
 
Составная цель — цепочка шагов в одном визите: например, «каталог → карточка товара → корзина → оформление». Отчёт показывает, сколько людей дошли до каждого шага и где отвалились.
 
Мультицель объединяет несколько сценариев: «заявка с формы ИЛИ звонок ИЛИ мессенджер». Её удобно отдавать в Директ как единую конверсию.
 
Как проверить, что всё работает
 
Непроверенная настройка — частая причина, по которой стратегия Директа не обучается. Проверка занимает пять минут.
 
Отчёт «Конверсии»
 
Выполните действие на сайте, затем откройте «Конверсии» с периодом «Сегодня» и группировкой «По 10 минут». Достижение появится в течение нескольких минут.
 
 
Режим отладки
 
Откройте сайт с параметром ?_ym_debug=2 и выполните действие. На панели отладки на вкладке событий появится отправленное событие с идентификатором. Если оно ушло, а в отчёте ничего нет, — не совпадает идентификатор или условие.
 
 
Подробнее о способах проверки — в статье про отладку.
 
Почему конверсия не засчитывается
 
 
на странице «Спасибо» нет кода счётчика;
 
в условии опечатка или лишний символ — «/thanks» и «/thanks/» для «Совпадает» разные адреса;
 
идентификатор в коде и в настройках различается регистром или пробелом;
 
форма отправляется без перезагрузки, а отслеживается посещение страницы;
 
вы смотрите отчёт с фильтром, который исключает ваши визиты.
 
 
Как назвать и организовать цели
 
Через полгода в счётчике может накопиться два десятка настроек от разных подрядчиков. Чтобы не путаться, договоритесь о простых правилах:
 
 
Название по схеме «что — где». «Заявка — форма в шапке», «Звонок — коллтрекинг», «Квиз — шаг 3». Сразу понятно, что считается.
 
Одна задача — одна настройка. Не дублируйте заявку тремя способами: страницей «Спасибо», автоцелью и событием. В отчётах это выглядит как три разные конверсии.
 
Главное — в избранное. Две-три ключевые конверсии отмечены звёздочкой, остальное — вспомогательное.
 
Неработающее — в архив. Если форма удалена с сайта, отключите её отслеживание, чтобы не искажать картину.
 
 
Эти правила особенно важны, если со счётчиком работают несколько человек: маркетолог, подрядчик по рекламе, разработчик. Как выдать им доступ без передачи пароля — в статье о доступе к Метрике.
 
Где смотреть результаты
 
После настройки данные доступны во всех отчётах. Выберите нужное действие в фильтре над таблицей — и рядом с визитами появятся достижения и конверсия по каждому источнику, кампании, устройству или странице.
 
 
Отмечайте главное звёздочкой — они станут избранными и будут показываться в отчётах по умолчанию.
 
Как разметить рекламные ссылки, чтобы видеть конверсии по каждому объявлению, — в статье про UTM-метки.
 
Как читать отчёты и сравнивать каналы — в статьях про конверсию и про основные отчёты.
 
Конверсии Метрики и реклама в Директе
 
Директ видит всё, что настроено в счётчике, указанном в кампании. Чтобы реклама работала на заявки:
 
 
в настройках кампании выберите в «Целевых действиях» только реальные обращения — заявку, звонок, покупку;
 
для стратегии с оптимизацией конверсий выберите одно главное действие или мультицель;
 
укажите ценность — сколько вы готовы платить за заявку; это ориентир для алгоритма;
 
не отдавайте в стратегию микроконверсии вроде «просмотр трёх страниц» — алгоритм научится приводить любопытных, а не клиентов.
 
 
 
Как связать счётчик с кампаниями — в статье как подключить Метрику к Директу, а как платить только за целевые действия — в материале про оплату за конверсии.
 
Итог
 
Настроенные конверсии превращают статистику посещений в статистику заявок. Включите автоцели, создайте одну надёжную настройку на основную заявку и одну на звонки, проверьте их тестовым действием — и только потом запускайте стратегии на конверсии. Остальное добавляйте по мере вопросов к данным.
 
Если нужно подготовить аналитику под рекламу и проверить, что Директ учится на настоящих заявках, — закажите настройку Директа или аудит текущих кампаний.